Instabilidades podem ocorrer por diversos motivos e, muitas vezes, é possível solucioná-las de forma bem simples!
Caso esteja enfrentando algum problema, realize os procedimentos abaixo e, se não houver melhora, entre em contato pelo chat do site oficial ou e-mail: suporte@tvexpress.pro e nos informe mais detalhes!
1) Confira se a conexão com a rede está estável e reinicie seu aparelho/modem, desconectando todos os cabos por alguns minutos. Caso utilize o Wi-fi, tente conectar um cabo de rede para minimizar oscilações.
2) Verifique se está utilizandoa versão mais recente do app! Se a atualização for necessária, você poderá realizá-la dentro do aplicativo acessando o «Menu» → «Info» → «Verificar Atualização»; ou em nosso site.
3) Realize uma limpeza no cachê e reinicie novamente após alguns minutos: Configurações → Aplicativos → TVExpress → Limpar Cachê.
* IMPORTANTE: lembre-se de anotar seus dados de acesso (conta ou código de recarga), pois, o app poderá solicitá-los novamente.
Link: https://www.tvexpress.pro/